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为孩子找回遗失的书包

日期:2020-06-25 17:38:06 人气:
为孩子找回遗失的书包
2020年6月8号上午,大世界广场三楼诺诗兰专柜的张岚正在门口打扫卫生。这时,张岚看到一位老顾客带着女儿向厅里走来,张岚连忙热情接待。张岚看到小姑娘背着书包便问道:“小姑娘,你是要返校去吗?” 小姑娘回道:“是的,阿姨。”紧接着这位老顾客也说道:“疫情闹得孩子一直在家上网课,来给她买身衣服一会送她返校。”于是,张岚耐心地帮助小女孩试穿了几套合适的衣服,最终小女孩买了两身满意的衣服开心地离开了。顾客走后张岚收拾着试衣间的衣服,在收拾完一摞衣服后,张岚看到压在下边的书包,心想肯定是刚才顾客丢的,张岚马上找出电话给顾客打过去。由于老顾客的信息张岚留的非常全,电话打通后,张岚连忙说:“姐,您家孩子的书包丢在我们这了!您们走到哪里了?我给您送过去。”顾客在电话那头说:“好嘞,麻烦你了。挂断电话后,张岚就赶紧跟经理说明情况,请了一会儿假。因为顾客孩子的学校离得比较远,张岚骑上自己的电车,顶着烈日就往那边赶,一路上热得汗流浃背,终于她赶到了学校把书包送到顾客手里,顾客见她擦着满脸的汗水,激动地说“这丢三落四的毛病又犯了,这也是着急送孩子返校,还麻烦你跑一趟,你们大世界的服务就是好。”张岚笑着说:“这都是小事儿,不耽误孩子上课就行。

世界广场三楼

诺诗兰专柜 张岚


平凡小事中的不平凡
2020年6月9日下午,大世界购物中心五楼暖频道专柜的由华热情地接待着两位美女顾客,在了解顾客的需求之后,由华给顾客推荐了几件适合的羽绒服,并鼓励顾客试穿,顾客试穿了几款后,最后选了一款满意地离开了。送走顾客之后,由华在整理衣服时,在沙发上发现了一个手提袋,里面装着一条裤子,由华心想肯定是刚刚那个顾客落下的,便赶忙询问相邻专柜的员工,有没有看到失主朝哪个方向走了。同事们纷纷表示没有看到,由华只好拿起手提袋一个个专柜寻找,可是找了一大圈都没有找到。正当由华打算下楼寻找时,看见刚才的两个顾客从卫生间出来,由华赶紧跑上前去,笑着问道:“美女,你丟东西了吗?”两位顾客被由华一问,这才意识到刚刚买了裤子手提袋没拿。顾客看到由华气喘吁吁,为了把包还给自己,专门跑了一趟很是感动,顾客握住由华的手说道:“真是太感谢你了,大世界的服务真贴心,把我们顾客当家人一样对待,真是太感谢了!”由华说:“没事,这是我们应该做的,您的满意是我们最大的收获,不过今后您可要注意了,一定要把随身物品带好,丢了东西多着急啊!”顾客听完由华的话不禁竖起了大拇指说道:“是,你说的太对了,今天幸好是在大世界购物,要不然丢了也找不到了,以后购物一定首选大世界,在大世界购物就是放心!”

大世界购物中心五楼

暖频道专柜  由华


一只遗落的皮包

2020年6月10号,大世界清风店超市开始搞特价活动,来购物的人络绎不绝,每一位员工都积极热情地接待着顾客。收银组的曹靖敏也不例外,曹靖敏认真收钱的同时还不断地介绍超市其他的特价商品,就这样曹靖敏一直忙碌到中午倒班。曹靖敏准备回家吃饭时,看到自己的收银台上有一个女士皮包 ,她心想肯定是顾客丢的,顾客发现自己丢了皮包该多着急啊!得抓紧时间联系上失主。于是曹静敏找到了杨静经理,她们二人拿着皮包来到了总服务台,杨静经理正要广播寻找失主时,皮包里的手机响了起来。曹静敏赶紧接听了电话,一个急切的声音传了过来:“你好,是你捡到我的皮包了吗?”曹敏马上说:“你先别着急,你的包丢在了我们大世界,你有时间过来取吧。”失主知道后特别高兴地说:“那真是太好了,我这就过去。”挂完电话不到半小时,一位女士匆忙来到收银台,曹敏核对好证件确认是失主后,把皮包还给了失主。曹敏说道:“您看看包里少了什么东西没?”失主核对好了说:“没少,一样没少,谢谢,太感谢你了。”曹敏说:“不用谢,这都是我们应该做的。以后出门要保管好自己的随身物品,你看这包丢了多着急啊。”听完曹敏的话,失主竖起大拇指称赞道:“大世界的服务就是好,以后购物首选大世界”。


大世界清风店超市

曹靖敏


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